Gestisci una crisi con un cliente insoddisfatto a causa di un errore tecnico che ha impattato il Black Friday.

Handle a critical customer during a major platform outage while maintaining relationships.

As the Security Manager at Nimbus Solutions, you will handle a severe cloud service outage for Luxottica caused by a DDoS attack. Your mission is to identify the attack's source, restore data, and implement additional security measures. You must communicate effectively with the client, reassure them about the actions taken, and propose solutions to prevent future downtime. You will collaborate with Cristine Lacrue, Advanced Monitoring Specialist, and report to Rebecca Powell, Chief Operating Officer. Your goal is to restore the client's trust and ensure service continuity.

Nel ruolo di Responsabile della Sicurezza presso Nimbus Solutions, dovrai gestire una grave interruzione del servizio cloud di Luxottica causata da un attacco DDoS. La tua missione è identificare la fonte dell'attacco, ripristinare i dati e implementare misure di sicurezza aggiuntive. Dovrai comunicare efficacemente con il cliente, rassicurarlo sulle azioni intraprese e proporre soluzioni per prevenire futuri downtime. Collaborerai con Alessandra Verdi, Specialista di Monitoraggio Avanzato, e riferirai a Giulia Conti, Direttore Operativo. Il tuo obiettivo è ripristinare la fiducia del cliente e garantire la continuità del servizio.