Dettagli della simulazione

Basso Bikes è uno storico marchio di biciclette con sede in Italia, a Bassano del Grappa. Con oltre 50 anni di storia, Basso è uno dei marchi italiani più apprezzati nel mercato delle biciclette da strada. Nel 2018 il marchio ha rinnovato completamente la sua strategia digitale con un nuovo sito di e-commerce e un nuovo sito di prodotto per vendere e presentare le sue biciclette ai clienti. Con circa 7.000 biciclette vendute in tutto il mondo ogni anno, Basso è considerato un marchio boutique ed è famoso per la capacità di produrre il 100% delle sue biciclette in Italia, compresi i telai in carbonio. Leonardo Basso, l’attuale amministratore delegato dell’azienda e figlio del fondatore, sa che il mondo delle biciclette è diventato molto più competitivo negli ultimi 5 anni e ritiene che Basso debba aumentare la sua produzione fino a 10.000 biciclette all’anno, con un investimento considerevole per l’azienda anche nella strategia digitale per entrare in nuovi mercati ed espandere l’attuale attività.

Basso ha ingaggiato ByTek per un progetto di 6 mesi che avrà l’obiettivo di valutare e migliorare l’attuale posizionamento del sito di e-commerce bassobikes.com lavorando sul SEO, su un nuovo sistema di tracciamento per gli investimenti dei loro digital analytist e infine su una nuova serie di campagne Meta e Google Ads in Europa per aumentare l’attuale numero di visite e ordini sul sito. Leonardo è un appassionato di tecnologia e la persona che ha voluto portare Basso online nel 2018: da allora ha capito che i ciclisti moderni amano l’idea di configurare e acquistare le loro nuove biciclette online, una tendenza che sta aumentando soprattutto nel nord Europa.

Al momento Basso investe circa 65.000 euro al mese in pubblicità per l’area EMEA, con Meta e Google Ads che rappresentano il 99% della loro attenzione. Il budget che ByTek deve gestire sarà di 80.000 euro al mese per tutti i canali e si aspetta di raggiungere un ROAS di circa 2,8x nei primi 12 mesi. L’attuale ROAS è leggermente inferiore, essendo a 1,6x e il team di Basso pensa che una serie di miglioramenti nel tracciamento e nella gestione delle campagne potrebbe davvero aiutare. Dal punto di vista SEO, l’obiettivo principale di Basso è iniziare a posizionarsi per le parole chiave più comuni nel mondo dei ciclisti e assicurarsi di poter apparire vicino a marchi classici e ben noti come Colnago o Pinarello, che attualmente stanno ottenendo la maggior parte dell’attenzione nel mercato EMEA per i marchi italiani.

Lo stato attuale del digitale in Basso e i suoi obiettivi
SEO e traffico organico. Bassobikes.com è ben posizionato, ma nel corso degli anni il team non ha lavorato con nessun esperto di SEO e il risultato è che, a parte alcune parole chiave long tail, il sito non è ben posizionato per le parole chiave più importanti del mercato. Alcuni prodotti non sono affatto posizionati nella loro categoria (ad esempio, la categoria delle biciclette gravel, dove Basso ha prodotti straordinari). Il team non utilizza nulla per monitorare le prestazioni organiche e le visite dal canale organico sono circa 5.000 al giorno, molto al di sotto di quanto un marchio del genere potrebbe raggiungere. Il numero di ordini provenienti da questo canale è solo il 15% circa del totale, il che mostra un grande potenziale per arrivare al 30-45% del totale con la giusta strategia. Dalle descrizioni dei prodotti all’ottimizzazione delle pagine interne dell’e-commerce (utilizzano Shopify Enterprise), c’è molto da fare. Leonardo Basso vorrebbe utilizzare la SEO come mezzo per raggiungere un pubblico più ampio e posizionare alcuni dei suoi prodotti unici, come le biciclette Gravel.

Pubblicità e campagne. Anche se Basso ha speso 65.000 euro al mese in pubblicità, i risultati non sono straordinari. Con un ROAS vicino a 1,6x, faticano a considerarlo un investimento redditizio nel breve termine e non capiscono cos’altro potrebbero fare. La configurazione dei dati e l’impostazione generale dei canali, compreso il Meta Pixel, è stata fatta più di due anni fa e da allora non è stata più controllata. Nel frattempo il mercato si è evoluto molto e il numero di concorrenti che pubblicizzano biciclette online è aumentato notevolmente. Le campagne attuali non hanno nulla anche dal punto di vista della strategia di remarketing, una grande opportunità per qualsiasi team di aumentare le vendite.

In qualità di Customer Success Manager sarai responsabile di lavorare con il team di Basso per seguire e implementare il progetto nei prossimi 6 mesi. In questa fase iniziale il tuo obiettivo è quello di dare il via al progetto e coordinare tutti i piani e le azioni iniziali per la gestione di SEO, Analytics e campagne con il tuo team ByTek composto da un Search Analyst per il SEO (Gianluca Mantovano), un Advertising specialist per le campagne (Marta Cortelli) e il tuo Head of Analytics per tutto ciò che riguarda il tracking (Marco Loveri). Lei riferisce direttamente al Direttore della crescita di ByTek, Camilla Lopetto. È ansiosa di avviare il progetto e di assicurarsi che Basso riceva il miglior servizio possibile: oltre a un contratto importante e molto interessante, Basso assegnerà a ByTek un altro grande progetto per il suo marchio di mountain bike se questo si rivelerà un successo.

Il team di Basso utilizza ancora Google Analytics Universal e non è riuscito a passare a GA4, il che significa che l’azienda non sta monitorando efficacemente il proprio e-commerce. C’è molto da fare e da verificare quando si tratta di monitoraggio.

Come completare la simulazione

Completa questa simulazione di lavoro inviando un documento al Director of Growth di ByTek con i seguenti punti:

1. Un riepilogo delle azioni immediate che hai intrapreso in termini di SEO, monitoraggio e pubblicità da implementare nelle prossime 2 settimane. Devi spiegare perché queste azioni sono fondamentali e che tipo di risultati ti aspetti da esse.

2. Descrivi quali sono i primi risultati che ti aspetti – con il team – in termini di SEO e tracking. Inoltre spiega quale e’ la strategia che hai deciso di adottare con il team per aumentare le visite, migliorare il ROAS delle campagne e in generale per migliorare l’approccio digitale di Basso.

Team

Who you will work with in this Simulation
Your team is 100% generated by AI – you will not interact with real people and no human will read your conversation.

Camilla Lopetto
Director of Growth at ByTek

Leonardo Basso
CEO at Basso Bikes

Marta Cortelli
Advertising Specialist at ByTek

Gianluca Mantovano
Search Analyst at ByTek

Marco Loveri
Head of Analytics at ByTek

Alessia Finto
Digital Marketing Specialist at Basso Bikes

Fabrizio Colloti
Performance Marketing Manager at Basso Bikes