Simulation Details

# Descrizione della Simulazione

## Panoramica dell’Azienda
Nexium è un’azienda di consulenza tecnologica specializzata in soluzioni IT per il settore finanziario, con un focus su cloud computing, cybersecurity avanzata e software finanziari di alto livello. Fondata nel 2005, ha rapidamente guadagnato una solida reputazione grazie alla sua capacità di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Tra i suoi traguardi, Nexium ha realizzato progetti di trasformazione digitale per banche europee come Deutsche Bank e BNP Paribas, migliorando l’efficienza operativa e riducendo le frodi. Le partnership strategiche con Microsoft e IBM hanno portato a collaborazioni su progetti di cloud ibrido e sicurezza avanzata. Nexium eccelle in ambienti tecnici complessi, offrendo soluzioni su misura che garantiscono sicurezza e conformità normativa. L’azienda vanta un tasso di soddisfazione dei clienti del 95% e tempi di completamento dei progetti inferiori del 20% rispetto alla media del settore. Nonostante le sfide legate alla crescente complessità delle soluzioni IT, Nexium continua a operare con un approccio collaborativo, coinvolgendo team multidisciplinari per affrontare le sfide dei clienti.

## Sfida
La sfida principale della simulazione è spiegare perché il proof of concept di un cliente, una grande banca europea, non ha raggiunto i risultati attesi e proporre un’alternativa che soddisfi il cliente, mantenendo la fiducia e ricostruendo la relazione. Il proof of concept mirava a creare una piattaforma di gestione delle transazioni finanziarie in tempo reale, utilizzando tecnologie avanzate come AWS e soluzioni di cybersecurity di Palo Alto Networks. Tuttavia, ha incontrato problemi tecnici come colli di bottiglia nelle prestazioni e vulnerabilità di sicurezza, oltre a difficoltà di integrazione con i sistemi esistenti della banca. Il giocatore, nel ruolo di Solutions Architect presso Nexium, dovrà raccogliere informazioni dettagliate sul proof of concept fallito, comunicare efficacemente con il cliente e proporre una soluzione alternativa convincente.

## Missione
Nel ruolo di Solutions Architect presso Nexium, dovrai interagire con vari stakeholder, tra cui il team interno di Nexium e il cliente insoddisfatto. Il tuo compito sarà raccogliere informazioni dettagliate sul proof of concept fallito, comunicare efficacemente con il cliente per spiegare i problemi riscontrati e proporre una soluzione alternativa convincente. Le dinamiche tra te e gli stakeholder saranno cruciali, con potenziali conflitti che potrebbero emergere a causa dell’insoddisfazione del cliente e della necessità di mantenere la fiducia.

**Punti decisionali chiave:**
1. Analizzare il proof of concept fallito: Decidere quali dati e feedback sono rilevanti per identificare le cause del fallimento.
2. Comunicare con il cliente: Decidere come presentare le informazioni in modo che il cliente comprenda e accetti le spiegazioni.
3. Proporre una soluzione alternativa: Decidere quale soluzione proporre e come presentarla in modo convincente.

## Risultati Attesi
Gli obiettivi della simulazione includono la presentazione di una soluzione alternativa convincente che soddisfi il cliente e ricostruisca la fiducia. Il successo sarà misurato dalla tua capacità di dimostrare competenze di comunicazione e problem-solving, nonché dalla reazione positiva del cliente alla soluzione proposta.

Per completare la simulazione dovrai produrre un documento contente:
– Analisi del Proof of Concept Fallito
– Piano di Comunicazione con il Cliente
– Proposta di Soluzione Alternativa

Una volta pronto salvalo in formato PDF o Docx e invialo a Giulia Ferrara, Direttore del Dipartimento di Soluzioni IT di Nexium.

Team

Who you will work with in this Simulation
Your team is 100% generated by AI – you will not interact with real people and no human will read your conversation.

Alessio Bianchi
Direttore IT del Cliente

Marta Rossi
Team Leader di Nexium

Luca Verdi
Solutions Architect

Giulia Ferrara
Direttore del Dipartimento di Soluzioni IT

Organization

Nexium è un’azienda di consulenza tecnologica specializzata in soluzioni IT per il settore finanziario.