Dettagli della Simulazione

Nexium è un’azienda di consulenza tecnologica specializzata in soluzioni IT per il settore finanziario, con un focus su cloud computing, cybersecurity avanzata e software finanziari di alto livello. Fondata nel 2005, ha rapidamente guadagnato una solida reputazione grazie alla sua capacità di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Tra i suoi traguardi, Nexium ha realizzato progetti di trasformazione digitale per banche europee come Deutsche Bank e BNP Paribas, migliorando l’efficienza operativa e riducendo le frodi. Le partnership strategiche con Microsoft e IBM hanno portato a collaborazioni su progetti di cloud ibrido e sicurezza avanzata. Nexium eccelle in ambienti tecnici complessi, offrendo soluzioni su misura che garantiscono sicurezza e conformità normativa. L’azienda vanta un tasso di soddisfazione dei clienti del 95% e tempi di completamento dei progetti inferiori del 20% rispetto alla media del settore. Nonostante le sfide legate alla crescente complessità delle soluzioni IT, Nexium continua a operare con un approccio collaborativo, coinvolgendo team multidisciplinari per affrontare le sfide dei clienti.

La sfida principale della simulazione è spiegare perché il proof of concept di un cliente, una grande banca europea, non ha raggiunto i risultati attesi e proporre un’alternativa che soddisfi il cliente, mantenendo la fiducia e ricostruendo la relazione. Il proof of concept mirava a creare una piattaforma di gestione delle transazioni finanziarie in tempo reale, utilizzando tecnologie avanzate come AWS e soluzioni di cybersecurity di Palo Alto Networks. Tuttavia, ha incontrato problemi tecnici come colli di bottiglia nelle prestazioni e vulnerabilità di sicurezza, oltre a difficoltà di integrazione con i sistemi esistenti della banca. Il giocatore, nel ruolo di Solutions Architect presso Nexium, dovrà raccogliere informazioni dettagliate sul proof of concept fallito, comunicare efficacemente con il cliente e proporre una soluzione alternativa convincente.

Nel ruolo di Solutions Architect presso Nexium, dovrai interagire con vari stakeholder, tra cui il team interno di Nexium e il cliente insoddisfatto. Il tuo compito sarà raccogliere informazioni dettagliate sul proof of concept fallito, comunicare efficacemente con il cliente per spiegare i problemi riscontrati e proporre una soluzione alternativa convincente. Le dinamiche tra te e gli stakeholder saranno cruciali, con potenziali conflitti che potrebbero emergere a causa dell’insoddisfazione del cliente e della necessità di mantenere la fiducia.

Come completare la simulazione

Gli obiettivi della simulazione includono la presentazione di una soluzione alternativa convincente che soddisfi il cliente e ricostruisca la fiducia. Il successo sarà misurato dalla tua capacità di dimostrare competenze di comunicazione e problem-solving, nonché dalla reazione positiva del cliente alla soluzione proposta.

Per completare la simulazione dovrai produrre un documento contente:
1. Analisi del Proof of Concept Fallito
2. Piano di Comunicazione con il Cliente
3. Proposta di Soluzione Alternativa

Una volta pronto salvalo in formato PDF o Docx e invialo a Giulia Ferrara, Direttore del Dipartimento di Soluzioni IT di Nexium.

Team

Chi lavorerà con te in questa simulazione
Il tuo team è generato al 100% dall’intelligenza artificiale – non interagirai con persone reali e nessun essere umano leggerà la tua conversazione.

Alessio Bianchi
Direttore IT del Cliente

Marta Rossi
Team Leader di Nexium

Giulia Ferrara
Direttore del Dipartimento di Soluzioni IT

Organizzazione

Nexium è un’azienda di consulenza tecnologica specializzata in soluzioni IT per il settore finanziario.